AI 분석
정부가 배달앱 등 온라인플랫폼에서 거짓 후기를 남기거나 부당한 요구를 강요하는 소비자를 처벌할 수 있도록 법안을 추진한다. 코로나19 이후 비대면 거래 확대에 따라 '블랙컨슈밍' 행위가 급증했고, 최근 별점테러로 인한 점주 사망 사건까지 발생하면서 대책이 필요해졌다. 대한상공회의소 조사에 따르면 중소기업의 83%가 이런 피해를 경험했다. 이 법안은 이용자에게 공정한 서비스 이용의 책무를 부과하고, 타인의 영업을 방해하는 거짓 정보 게시를 처벌할 수 있도록 근거를 마련한다.
* 이 요약은 AI가 생성한 것으로 법적 효력이 없습니다. 정확한 내용은 원문을 확인하세요.
핵심 조항 및 영향
• 배경: 제안이유 및 주요내용
코로나19 이후 비대면 소비의 성장으로 배달앱과 같은 온라인플랫폼을 사용하는 이용자의 후기가 악용되고, 이용자의 지위
• 내용: 최근 식당 점주가 환불문제로 고객으로부터 비방 후기와 여러 차례 항의 전화를 받는 과정에서 뇌출혈로 의식을 잃고 사망하고, 별점테러와 이를 빌미
• 효과: 실제 대한상공회의소의 조사에 따르면 중소기업의 83
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재정 영향: 이 법안은 블랙컨슈머로 인한 자영업자의 경제적 손실을 줄이는 데 기여하며, 중소기업의 83.4%가 경험한 블랙컨슈머 피해로 인한 비용 절감 효과를 기대할 수 있다. 다만 온라인플랫폼 운영사의 모니터링 및 관리 비용 증가로 인한 직접적인 재정 부담이 발생할 수 있다.
사회 영향: 이 법안은 거짓 후기와 별점테러 등 불공정한 소비행위를 법적으로 제재함으로써 소비자와 판매자 간의 신뢰 관계 회복에 기여한다. 온라인플랫폼의 건전한 생태계 조성을 통해 국민의 안전한 거래 환경을 보장할 수 있다.
관련 회의록
제22대 제433회 제1차 과학기술정보방송통신위원회 (2026년 03월 11일)
과학기술정보방송통신위원회2026-03-11상임위원회
제22대 제432회 제3차 과학기술정보방송통신위원회 (2026년 02월 25일)
과학기술정보방송통신위원회2026-02-25상임위원회
제22대 제432회 제2차 과학기술정보방송통신위원회 (2026년 02월 11일)
과학기술정보방송통신위원회2026-02-11상임위원회
제22대 제432회 제1차 과학기술정보방송통신위원회 (2026년 02월 10일)
과학기술정보방송통신위원회2026-02-10상임위원회
제22대 제431회 제1차 과학기술정보방송통신위원회 (2026년 01월 29일)
과학기술정보방송통신위원회2026-01-29상임위원회